سياسة الاسترجاع والاستبدال

الحق القانوني في استرداد المال

• • إذا قررت استرجاع منتج ما قمت بشرائه من موقعنا، سنعيد إليك جميع المدفوعات المستلمة منك، ما عدا رسوم التسليم (وأي رسوم إضافية ناتجة عن اختيارك أي وسيلة تسليم مغايرة لطريقة التسليم العادية التي نقدمها) دون أي تأخير غير مبرر.
  • تُسترد المبالغ المدفوعة باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها للمعاملة الأولية، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، مع العلم بأنك لا تتحمل أي رسوم إضافية على إعادة البضائع أيهما كان أسبق لهذا السداد.
  • قد نؤجل سداد المبالغ المستحقَة إلى أن نستلم البضائع من خلال تسليمك إياها إلينا في المتجر أو عن شركة شحن متفق عليها -دون تأخير غير مبرر- وعلى أي حال دون تجاوز 14 يومًا من تاريخ تأكيد الشحن.
  • ما لم تقم بتسليم البضائع إلينا في المتجر أو عبر شركة الشحن فتتحمل كامل التكلفة المباشرة لإعادة البضائع.
  • أنت مسؤول فقط عن أي انخفاض قيمة للبضائع ناتج عن التعامل المخالف لذاك، ويُحدد بحسب طبيعة وخصائص وأداء البضائع.
  • ينطبق حقك في إلغاء العقد حصرًيا على المنتجات التي يتم إرجاعها في نفس الحالة التي استلمتها بها. لن يتم سداد أي مبلغ إذا تم استخدام المنتج بعد فتحه، أو للمنتجات التي تكون حالة مخالفة عما كانت عليه عند تسليمها أو في حال تلفها، لذلك اعتني بالمنتجات أثناء تواجدها تحت ملكيتك. 
  • يرجى إعادة المنتجات في جميع أغلفتها الأصلية متضمنة التعليمات وغيرها من الوثائق المرفقة إن وجدت. بأي حال يجب عليك إرسال المنتجات المراد إرجاعها مع الإيصال الذي تلقيته عند تسليمنا المنتج.

• • لا يقع على عاتقك سداد رسوم التوصيل عند ممارسة حق الاسترجاع خلال الفترة القانونية (14 يومًا) 
  • وبعد إعادة جميع البضائع ذات الصلة نرد إليك المبلغ المدفوع بأسرع مايمكن. 

• • إذا لاحظت أثناء التسليم أن المنتج مختلفًا عما رأيت في الموقع، فعليك التواصل معنا على الفور عبر نموذج التواصل خاصتنا، وتقديم تفاصيل المنتج والأضرار التي لحقت به، ويمكنك أيًضا إرسال بريد إلكتروني إلى sales@medicalme.co 
  • وبعدها يتعين عليك إعادة المنتج في المتجر أو تسليمه لشركة الشحن التي نرسلها إلى منزلك. 
  • نقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني في غضون فترة معقولة إذا كان من الممكن تبديل المنتج أو ما إذا كان لديك الحق في استرداد المبلغ المدفوع بعد فحص حالة المنتج والتأكد من عدم وجود أي عيوب أو أضرار به. 
  • يتم السداد أو تبديل السلعة في أسرع وقت ممكن بعد تاريخ مراسلتنا لك عبر البريد الإلكتروني مؤكدين أن عملية الاسترداد أو تبديل المنتج تمضي قدًما. 
  • عند التأكد من عدم وجود أي عيوب أو تلف في المنتجات التي تم إرجاعها؛ نرد إليك جميع المبالغ المدفوعة خلال بضعة أيام بما في ذلك رسوم الشحن التي قمت بدفعها. ويتم الاسترداد باستخدام نفس وسيلة الدفع التي تمت بها عملية الشراء.